CONDICIONES Y TÉRMINOS DE ENVÍO

ENVÍOS ESPAÑA Y PORTUGAL

En pedidos superiores a 98€ los gastos de envío son gratuitos (Siempre y cuando sean de nueva colección y NO lleven ningún tipo de descuento). Para los pedidos de importe inferior a 98€ los gastos de envío son de 9.

 

El tiempo de envío estimado es de entre 24-72h laborales desde la salida del paquete, pudiendo ser incrementado por motivo ajenos a nosotros como ausencia en domicilio, huelgas...etc. Los paquetes salen todos los días a las 18:00h, por lo que las compras realizadas antes de las 18:00h saldrán el mismo día (excepto para pago mediante transferencia bancaria, que debe reflejarse en cuenta previo envío).

En Islas Canarias se aplicarán gastos de aduana. Inma Romero no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

 

Formas de Pago

 

Ofrece pago mediante tarjeta de crédito o débito. El pago ofrece los servicios de seguridad extra que ofrece el sistema de Stripe. El pago es rápido y el envío se procesa el mismo día de la compra, siempre que se efectúe antes de las 18:00h.

 

Devolución y Cambio

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (ESPAÑA Y PORTUGAL)

TODOS LOS ARTICULOS ADQUIRIDOS EN CONCEPTO 70% LIQUIDACIÓN

QUEDAN EXENTOS DE TODA DEVOLUCION O CAMBIO.

Todo artículo adquirido en inmaromero.com puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos descritos correspondientes y dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido (día de entrega incluido) y siempre que el cliente asuma los gastos de devolución.

Podrá elegir entre:

  • Reembolso del importe pagado por los artículos a devolver

  • Cambio de artículo (extendido en la parte inferior de esta página).

 

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución debe seguir todos los pasos que se describen a continuación y cumplir con los requisitos básicos.

Debe estar dentro de plazo, 7 días hábiles desde la entrega del paquete (día incluido), considerando días no hábiles los Domingos o festivos nacionales.

Debe enviar un email a inmaromeroboutique@gmail.com indicando la referencia del pedido, indicado en la factura que recibirá con su paquete, y el/los articulo/os a devolver. En un plazo máximo de 24 horas nuestro equipo responderá a su email o se pondría en contacto con usted telefónicamente para indicar los pasos a realizar para la recogida.

Debe realizar el envío del paquete con la mercancía a devolver en un plazo máximo de 3 días desde la respuesta a su email con las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Toda mercancía enviada fuera de fecha será rechazada o no reembolsada.

REQUISITOS BÁSICOS PARA QUE SU DEVOLUCIÓN SEA ACEPTADA

 

El equipo de Inma Romero se reserva el derecho a no aceptar la devolución de su pedido y no reembolsar el importe si estos requisitos no se cumplen.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar (se examinarán la existencias de posibles manchas, olores, rozaduras…), con todas las etiquetas y accesorios intactos incluidos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto.

Por lo tanto, no se reembolsarán artículos usados y/o deteriorados tras el uso ordinario. El artículo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Para evitar problemas de terceros la devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería, por la rapidez en envío (24h) y por la seguridad que ofrece. Garantizamos la entrega y en caso de perdida su paquete está asegurado y recibirá el reembolso.

Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán por la cuenta del cliente. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada (ASM) a portes debidos, que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. Se descontarán 8€ por devoluciones parciales y 16€ por devoluciones totales (Península y Portugal); Islas Baleares (9€ para devolución parcial y 18€ para devolución total). Para los siguientes destinos Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontarán 18€ para cualquier devolución (las devoluciones de estos destinos deben contratar la agencia de transporte por su cuenta para realizar la devolución, se considera igual que las devoluciones internacionales mas abajo descritas).

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes nuestro departamento de devolución revisará el estado de las prendas. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas, descontando los gastos de devolución, revirtiendo el pago original, por tanto directamente al numero de cuenta que nos facilite el cliente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de los artículos en nuestros almacenes. 

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán reembolsados.

Transcurridos el plazo de devolución de 7 días no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno. 

No se admiten devoluciones en los pedidos especiales, artículos que estuvieran fuera de stock en nuestros almacenes y hayan sido pedidos a fábrica bajo confección excepcionalmente para el cliente por petición del mismo (excepto por defecto de fábrica).

Sólo se admite una modificación o devolución por pedido, es decir, si usted devuelve 2 prendas debe hacerlo en el mismo momento, no por separado.

CAMBIOS

El coste asociado para cambios es de 9€, que incluye el envío de la nueva prenda o talla y la recogida del artículo a cambiar en un plazo de 24/48 horas.

Se pueden realizar cambios de talla y/o artículo poniéndose en contacto en el email inmaromeroboutique@gmail.com o en el   teléfono de contacto 926 252515 (horario de atención al cliente). Nuestro equipo le explicará el proceso de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible para ambos. Dispone de 7 días hábiles desde la fecha de entrada del paquete para solicitar un cambio. El artículo solicitado puede ser de mayor o menor importe. Se deberá efectuar un pago en caso de que artículo sea de mayor importe o realizaremos a su favor un reembolso en caso contrario.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

En los casos en que consideres que el producto recibido contiene algún defecto o tara , deberás ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro email inmaromeroboutique@gmail.com o en el teléfono 926 252515 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda y te daremos los pasos necesarios para proceder la petición.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Las notificaciones fuera de fecha no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y deberá abordad los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.

 

Condiciones de Venta

 

1. NUESTROS DATOS.

Esta página opera bajo el nombre comercial de Inma Romero Boutique, siendo el titular del negocio la empresa ALIROHER,S.L con NIF B-13621487 y domicilio social en Calle Calatrava, 20 de Ciudad Real

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

4. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

5. PLAZOS DE ENTREGAS.

5.1. ENVÍOS

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (24-72 horas) o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  • personalización de los productos;

  • artículos pedidos especialmente para usted y que estan fuera de nuestro stock;

  • circunstancias imprevistas, huelgas...;

  • datos de entrega incorrectos;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. A partir de este momento nuestros plazos están cumplidos y el cliente se deberá responsabilizar de su plazo sin excusa alguna.

 

6. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Usted se hace responsable de los productos y debe tratarlos con todo cuidado y respeto y presentarlos en su embalaje original junto con todos sus accesorios si desea realizar la devolución de alguno de los productos.

7. COMPRA DE PRODUCTOS

 

7.1. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores humanos y/o informáticos. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en el apartado de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío y hayan sido entregados.

Una vez que haya hecho la seleccion de sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta o carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

- Introduzca los datos de su tarjeta.

- Haga clic en "Autorizar Pago". 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

7.2. PRODUCTOS

Todos los productos publicados en inmaromero.com son auténticos y nuevos. Todos los artículos llevan su etiquetado original que demuestran la autenticidad y estado de los mismos.

A pesar de que todos los artículos expuestos en inmaromero.com son nuevos, puede que alguno de los artículos hayan sido usado por otro cliente, con el mero objetivo de la prueba del mismo, y hayan sido devueltos posteriormente. Los artículos siguen conservando su autenticidad y buen estado, puesto que nuestra condiciones de devolución son estrictas y no permiten devoluciones de artículos dañados y sin el etiquetado de autenticidad.

Los artículos expuestos en inmaromero.com son reales a las fotos expuestas, excepto en artículos que sean confeccionados a mano que pueden variar ligeramente por la artesanía de su elaboración, o en fotos de pasarela que pueden tener variaciones o correcciones antes de la confección en serie del modelo. Estas variaciones se reflejarán en la descripción del artículo, a pesar de que la foto no corrija las variaciones, y son las que tendrán el valor de descripción del artículo expuesto.

En caso de que estas descripciones varíen del artículo recibido, el cliente tendrá derecho a realizar una devolución sin costes alegando que el artículo comprado difiere de la descripción de la web.

 

7.3. OUTLET

En la web inmaromero.com hay una sección llamada Outlet. Los artículos expuestos en este apartado son auténticos y nuevos.

Evidentemente estos artículos son modelos sobrantes de otras campañas y que por lo tanto, la mayoría de ellos, han pasado por un periodo en el que han sido probados por varios clientes. Debido a ello los artículos pueden tener ligeros signos de uso o pequeñas manchas de polvo por el almacenaje de los mismos.

No se puede garantizar 100% la calidad y buen estado de los mismos a diferencia de los artículos de temporada, que se están trabajando en ese momento. Sin embargo, estos artículos siguen estando sin estrenar y con condiciones aceptables para seguir siendo vendidos con descuento.

El cliente debe ser consciente de ello y admitir el descuento del artículo como una ventaja frente al estado del artículo que ha pasado por un largo periodo de tiempo expuesto y/o en almacén.

Los artículos de Outlet tienen que tener un mínimo de calidad para estar a la venta. Éstos nunca tendrán roturas y/o grandes manchas o defectos. En caso de que el cliente reciba un artículo en malas condiciones puede llegar a un acuerdo con el vendedor y/o conseguir un descuento adicional u otra solución, o bien proceder a realizar la devolución del mismo sin costes.

8. GASTOS DE ENVÍO.

En todo caso los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte ASM o sus asociadas europeas para pedidos fuera de España.